-
آینده بانک‌ها تحت تأثیر تحولات دیجیتال به‌طور بی‌سابقه‌ای در حال شکل‌گیری است و به تغییرات عمده‌ای در نحوه ارائه خدمات و تعامل بانک‌ها با مشتریان منجر می‌شود. فرآیندهای دیجیتال نه‌تنها باعث افزایش کارایی و کاهش هزینه‌های عملیاتی بانک‌ها می‌شود، بلکه راه‌حل‌های نوین به‌دست آمده در زمینه تعامل با مشتریان و رقابت‌های تجاری، اساساً شیوه‌های سنتی را به چالش می‌کشد. در این راستا، به بررسی مهم‌ترین جنبه‌ها و تحولات دیجیتال در صنعت بانکداری خواهیم پرداخت.